TikTok y Meta sacrificaron la seguridad por engagement
La carrera algorítmica que puso en riesgo a los usuarios
Más de una docena de exempleados de Meta y TikTok revelaron en un documental de la BBC cómo ambas plataformas permitieron deliberadamente la proliferación de contenido dañino con tal de competir entre sí y maximizar el tiempo de pantalla de sus usuarios.
El documental Inside the Rage Machine, que se estrenó en BBC Two el 16 de marzo de 2026, recoge testimonios internos y documentos confidenciales que muestran cómo la indignación y el contenido extremo se convirtieron en herramientas de negocio. Según un ingeniero de Meta, ejecutivos de alto nivel instruyeron a su equipo para permitir más contenido “limítrofe” en los feeds de los usuarios —incluyendo comentarios misóginos y teorías conspirativas— con el objetivo de frenar el crecimiento de TikTok. “Lo relacionaron con la caída del precio de las acciones”, declaró el ingeniero.
Los datos internos de Meta son contundentes. Una investigación compartida con la BBC reveló que Instagram Reels, lanzado en 2020 sin salvaguardas suficientes, presentaba tasas un 75% más altas de acoso y matonismo, un 19% más de discurso de odio y un 7% más de incitación a la violencia que el feed principal de Instagram. A pesar de esto, la empresa destinó recursos para 700 empleados en el desarrollo de Reels, mientras que apenas asignó dos especialistas para proteger a menores y diez para salvaguardar la integridad electoral.
TikTok tampoco sale bien parada. Un miembro del equipo de confianza y seguridad de la plataforma, identificado como Nick, mostró a la BBC el panel de quejas interno de la empresa. Los documentos evidenciaron que los casos que involucraban a figuras políticas recibían mayor prioridad que los reportes de menores víctimas de acoso o de contenido sexualizado no consensuado. La razón era estratégica: cultivar relaciones con políticos para evitar regulaciones o prohibiciones. “Bórrala, mantenlos alejados de la app el mayor tiempo posible”, fue el consejo de Nick a los padres de familia.
Ambas compañías rechazaron las acusaciones. Meta afirmó que “cualquier sugerencia de que amplificamos contenido dañino intencionalmente por razones financieras es falsa”, mientras que TikTok calificó las afirmaciones de “fabricadas” y aseguró que los casos de seguridad infantil son manejados por equipos dedicados. El documental llega en medio de un juicio histórico en Estados Unidos contra Meta, en el que se alega que sus plataformas están diseñadas intencionalmente para generar adicción.
